Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de NOVARA. Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones.

2. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) con impuestos incluidos. NOVARA se reserva el derecho de modificar precios, aunque los pedidos se facturan siempre al precio vigente en el momento de la compra. Las imágenes son representativas; pequeñas variaciones de tono pueden deberse a la pantalla.

3. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante Nequi y Daviplata al número +57 317 582 56 06. Al finalizar tu pedido te mostramos los datos de pago; envíanos el comprobante por WhatsApp y tu pedido se confirma una vez verificado el pago.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago de tu pedido. El envío es gratis en compras superiores a $300.000; en compras menores tiene un costo desde $20.000. Miembros Golden y Black cuentan con envíos gratis según su nivel.

5. Políticas de garantía

• Cosméticos: garantía de 1 mes por cambios de color. Válida únicamente si el producto no ha sido abierto ni manipulado.
• Ropa y accesorios: garantía de 3 meses por defectos de fábrica en costuras.

5.1 Vigencia de cotizaciones

Toda cotización realizada a través de nuestra plataforma tiene una vigencia de 10 días naturales.

6. NOVARA CLUB

NOVARA CLUB es un programa de fidelización gratuito: no se paga por pertenecer y el nivel se obtiene con compras confirmadas dentro de un ciclo anual de 12 meses (contado desde la primera compra confirmada; al cumplirse el año, el conteo se reinicia). Los niveles exigen cumplir el monto acumulado y el número de compras: Silver al acumular $190.000; Gold al acumular $450.000 y completar 4 compras; Black Signature al acumular $800.000 y completar 8 compras. Los beneficios incluyen obsequios mensuales según el nivel, puntos canjeables (su canje es opcional, 1 punto = $10, válidos únicamente en productos sin oferta y con vigencia del ciclo anual), cupones exclusivos y acceso anticipado a lanzamientos; Black Signature incluye además 10% de descuento permanente en productos sin oferta. En productos con precio de oferta no aplican cupones, puntos ni descuentos: el precio de oferta es final. Las condiciones completas del programa se publican en la página de membresías.

7. Garantía y atención

Todos los productos cuentan con la garantía legal. Para cualquier incidencia escribe a novarasas2026@gmail.com o por WhatsApp +57 317 582 56 06 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.; no incluye sábados, domingos ni días festivos).

8. Propiedad intelectual

La marca NOVARA, su logotipo, fotografías y contenidos son propiedad de NOVARA y no pueden reproducirse sin autorización expresa.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción del domicilio del consumidor.